Datenschutz erklärung

01 Verantwortlicher

Verantwortlich ist die Specijalistička oralno-hirurška ordinacija Dr Orjen (Klinika ORJEN), Karađorđeva 22-24, lokal 4, 15300 Loznica, Srbija.

Bei jeder Frage oder Anfrage zu Ihren Daten schreiben Sie an office (at) drorjen (dot) com oder rufen Sie +381 62 837 3787 an. Wir antworten spätestens innerhalb von 30 Tagen.

02 Welche Daten wir erhalten

Das Kontakt- und Terminformular: Name und Telefonnummer und auf Wunsch Ihre E-Mail-Adresse, die gewünschte Behandlung und eine Nachricht. Mit der Anfrage werden Uhrzeit, die Seite, von der sie gesendet wurde, und die IP-Adresse festgehalten.

Die Anfrage wird zuerst auf unserem Server gespeichert und erst dann an unsere E-Mail-Adresse geschickt, damit sie nicht verloren geht, wenn die Zustellung scheitert.

Zum Schutz vor Spam hält der Server eine Stunde lang einen Zähler gesendeter Nachrichten je IP-Adresse, unter einem nicht umkehrbar verschlüsselten Namen.

Wenn Sie uns anrufen, eine E-Mail schreiben oder über WhatsApp schreiben, sehen wir Ihre Nummer oder Adresse und was Sie schreiben, und nutzen es für die Antwort.

Wie jeder Webserver protokolliert unserer jede Anfrage: IP-Adresse, Zeit, angeforderte Seite und Browsertyp.

03 Gesundheitsdaten

Kein Feld fragt nach Gesundheitsdaten. Bitte schreiben Sie keine Diagnosen, Befunde oder andere Gesundheitsangaben in die Nachricht; darüber sprechen wir bei der Untersuchung oder am Telefon.

Wenn Sie uns dennoch etwas über Ihre Gesundheit mitteilen, sind das besondere Kategorien personenbezogener Daten. Wir nutzen sie nur, um Ihnen zu antworten und eine Untersuchung zu vereinbaren, auf Grundlage Ihrer Einwilligung und zur Gesundheitsversorgung, und nur das Praxispersonal, das Anfragen beantwortet, sieht sie.

Die medizinische Dokumentation nach einer Untersuchung wird getrennt von der Website und nach den Vorschriften über medizinische Unterlagen geführt.

04 Wozu und auf welcher Grundlage

Die Formulardaten nutzen wir, um Ihre Anfrage zu beantworten und auf Wunsch einen Termin zu vereinbaren. Grundlage sind Maßnahmen auf Ihre Anfrage vor einem Vertragsschluss.

IP-Adresse, Zähler und die Prüfung durch Cloudflare Turnstile nutzen wir nur zum Schutz des Formulars vor Missbrauch, die Serverprotokolle nur für Betrieb und Sicherheit der Website. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse.

Wir nutzen die Daten nicht für Werbung, erstellen keine Profile und treffen keine automatisierten Entscheidungen.

05 Wer die Daten noch sieht

Unser Hosting- und Wartungsanbieter: Der Server der Website steht in Deutschland, in der EU. Auf ihm wird die Anfrage gespeichert, und über ihn geht sie als E-Mail hinaus.

Unser E-Mail-Anbieter, bei dem das Postfach liegt, in dem Anfragen ankommen.

Cloudflare liefert die Website aus und schützt sie vor Missbrauch und sieht daher kurz IP-Adresse und Browsertyp. Sobald Sie beginnen, das Formular auszufüllen, wird außerdem Cloudflare Turnstile geladen, eine Prüfung, die Menschen von automatisierten Programmen unterscheidet; sie sieht IP-Adresse sowie Browser- und Geräteangaben, aber nicht, was Sie in das Formular eingeben.

Google: Auf der Terminseite und einigen Seiten über die Orte, die wir abdecken, können Sie eine Google-Karte öffnen. Erst wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken, lädt Ihr Browser sie von Google-Servern, und Google sieht dann Ihre IP-Adresse und Ihren Browsertyp; für die Karte gelten die Datenschutzregeln von Google.

WhatsApp, ein Dienst von Meta, überträgt Nachrichten, die Sie uns über WhatsApp senden; dafür gelten die Bedingungen und Datenschutzregeln dieses Dienstes.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

06 Übermittlung außerhalb Europas

Cloudflare, Google und Meta sind US-Unternehmen und können Daten auch dort verarbeiten. Sie stützen sich dafür auf das EU-US Data Privacy Framework und die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

07 Wie lange die Daten bleiben

Der Eintrag der Anfrage auf unserem Server: 12 Monate ab Eingang, dann wird er automatisch gelöscht.

Der Spam-Zähler: 1 Stunde.

Die Anfrage-E-Mail in unserem Postfach: so lange, wie wir unsere Post aufbewahren. Auf Ihren Wunsch löschen wir sie.

Serverprotokolle: etwa 14 Tage, dann werden sie automatisch gelöscht.

08 Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie auf Widerspruch gegen die Verarbeitung. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Anfragen senden Sie an office (at) drorjen (dot) com. Wir antworten spätestens innerhalb von 30 Tagen.

Wenn Sie meinen, dass Ihre Rechte verletzt wurden, können Sie sich bei der serbischen Datenschutzbehörde beschweren, dem Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, poverenik.rs. Besucher aus der EU können sich auch an die Behörde ihres Landes wenden.

09 Kinder

Diese Website richtet sich nicht an Kinder unter 15 Jahren. Ist der Patient minderjährig, sollte ein Elternteil oder Vormund die Anfrage senden.

10 Sicherheit

Die Website wird über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) ausgeliefert. Der Zugriff auf die gespeicherte Anfrage auf dem Server ist beschränkt, und nur die Personen in der Praxis, die es für ihre Arbeit brauchen, haben Zugang zum Postfach.

11 Änderungen

Ändert sich der Umgang mit Daten, ändert sich diese Seite, und das Datum unten wird angepasst.